Vie privée - Arterra Wines Canada

Politique de confidentialité de Vins Arterra Canada

Dernière mise à jour : 18 novembre 2022

Vins Arterra Canada, Inc. et ses filiales (ci-après « Arterra », aussi désignée par le terme « nous » et ses dérivés) accordent de l’importance à la confidentialité de vos renseignements personnels et la respectent. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et traitons les renseignements personnels lorsque vous visitez l’un de nos sites Web où cette politique de confidentialité est publiée (ci-après « les sites Web »), lorsque vous visitez l’une de nos vineries et lorsque vous interagissez avec nous de toute autre manière.

TABLE DES MATIÈRES

Collecte et utilisation des renseignements personnels
Transmission des renseignements personnels
Informations sur nos sites Web
Publicité ciblée par centres d’intérêt
Mesures de protection et de conservation
Vos options
Accès à l’information
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous contacter

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous:

visitez notre site Web;
recherchez un site ou un produit Arterra;
créez un compte et/ou un profil utilisateur;
effectuez un achat;
vous inscrivez à un club de vin;
évaluez un produit;
vous inscrivez pour recevoir des courriels de marketing tels que des infolettres, des offres et des promotions;
communiquez avec Arterra par le biais des médias sociaux;
vous inscrivez à un concours ou participez à une promotion;
postulez pour un emploi chez Arterra;
participez à nos sondages;
soumettez un formulaire de demande pour un événement ou une visite;
communiquez avec nous pour un commentaire, une question ou une plainte.

Visite de nos sites Web : Pour accéder à nos sites Web, il peut vous être demandé de saisir votre date de naissance ou de répondre à une question sur votre âge afin de vérifier que vous avez l’âge légal pour consommer de l’alcool dans votre lieu de résidence.

Informations sur l’emplacement : Avec votre consentement, il se peut que nous recueillions des informations sur votre emplacement lorsque vous utilisez l’un de nos services de localisation sur nos sites Web, par exemple pour trouver un produit, une vinerie ou un point de vente au détail près de chez vous et pour afficher des offres marketing pertinentes. Vous pouvez limiter notre accès à vos informations de localisation en ajustant les autorisations de votre navigateur Web.

Création d’un compte : Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour visiter ou utiliser nos sites Web, y compris lorsque vous effectuez un achat en ligne. Toutefois, pour accéder à certains services sur nos sites Web, vous devez créer un compte et fournir des renseignements personnels tels que votre nom, votre date de naissance, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise (le cas échéant), ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous créez. Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte en ligne. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (comme des lettres, des appels téléphoniques ou des messages courriel). Si vous avez connaissance d’un accès ou d’une utilisation non autorisés de votre compte, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement.

Création d’un profil utilisateur : Si vous créez un compte, vous pouvez avoir la possibilité d’enregistrer des renseignements dans votre profil afin de bénéficier d’un processus de commande plus rapide et d’une expérience plus personnalisée, comme l’enregistrement de vos adresses de livraison, de l’historique de vos commandes, de vos cartes de paiement et de vos préférences, y compris votre liste de clubs de vins et vos allocations de produits.

Informations sur les achats : Lorsque vous achetez un produit par l’intermédiaire de l’un de nos sites Web, nous (ou notre entreprise tierce de traitement des paiements) pouvons recueillir des informations telles que vos nom et prénom, votre date de naissance (à des fins de vérification de l’âge), le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, certaines informations sur votre appareil, telles que l’adresse IP (protocole Internet), les informations relatives au navigateur et le type d’appareil, et les informations relatives au paiement (y compris votre adresse de facturation et les informations relatives à votre carte de crédit) afin de traiter la transaction et de livrer votre commande.

Club de vin : Si vous vous inscrivez à notre club de vin, il se peut que nous recueillions vos renseignements personnels, notamment vos nom et prénom, votre date de naissance (à des fins de contrôle de l’âge), le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos renseignements de paiement (notamment l’adresse de facturation et les informations relatives à votre carte de crédit), l’option de forfait du club de vin, ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous choisissez. Nous utiliserons ces informations pour gérer le club de vin, communiquer avec vous au sujet du club de vin, vous envoyer des offres et des promotions personnalisées et vous livrer des produits en fonction de votre forfait.

Évaluation de produit : Nous publions parfois des évaluations de produits sur nos sites Web. Si vous soumettez une évaluation, nous recueillerons votre nom, votre adresse courriel, l’évaluation du produit et toute information que vous choisissez de soumettre dans votre avis. Nous n’affichons pas votre adresse courriel, mais votre nom, votre évaluation et votre avis seront rendus publics sur le site Web concerné. Veuillez vous assurer que vous ne publiez pas de renseignements personnels ou d’autres informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

Communications marketing : Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing par courriel, il se peut que nous recueillions vos nom et prénom, votre province, votre code postal et votre adresse courriel pour vous envoyer des infolettres, des offres, des promotions et des mises à jour qui peuvent être adaptées à vos préférences (y compris les commandes passées). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien à cet effet au bas de chaque courriel. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de communications marketing par courriel en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou liées à votre compte de notre part.

Nous pouvons utiliser des services fournis par des plateformes tierces (telles que des médias sociaux et d’autres sites Web) pour diffuser des publicités ciblées sur ces plateformes à votre intention ou à celle d’autres personnes, et nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse courriel ou d’autres informations au fournisseur de la plateforme à ces fins. Pour refuser l’utilisation de vos informations à ces fins, veuillez envoyer une demande en utilisant l’une des méthodes décrites dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Concours et promotions : Si vous vous inscrivez à un concours ou participez à une promotion, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, ainsi que toute information ou tout contenu supplémentaire requis pour gérer votre participation au concours ou à la promotion, y compris pour vous remettre un prix.

Emploi : Dans le cadre d’une demande d’emploi ou d’une demande connexe, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant (tels que ceux contenus dans un CV, une lettre de motivation ou tout autre document similaire lié à l’emploi). Nous utilisons ces renseignements dans le but de traiter votre candidature et d’y répondre pour les perspectives de carrière actuelles et futures.

Sondages : De temps en temps, nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à l’un de nos sondages. Les renseignements obtenus par le biais de nos sondages sont utilisés de manière agrégée et dépersonnalisée. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre nos utilisateurs et à améliorer nos sites Web ainsi que nos produits et services.

Formulaires de demande pour les événements et les visites : Si vous faites une demande de proposition relative à un événement, nous recueillons des informations sur vous et votre événement, notamment vos nom et prénom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, la ou les dates de l’événement que vous préférez ou autres, le nombre estimé de participants, le budget estimé, l’objet de la visite ou le nom de l’événement, la ville que vous préférez (si vous organisez une conférence), le nom de l’hôtel dans lequel vous séjournez, la vinerie que vous préférez, le mode de communication que vous préférez, la façon dont vous avez entendu parler de nous et le type d’expérience que vous recherchez. Si vous faites une demande de visite, nous recueillons vos nom et prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la date souhaitée de la visite, le nombre d’invités et d’autres informations pertinentes concernant la visite. Nous utilisons ces informations pour déterminer si nous pouvons organiser votre événement ou visite et pour communiquer avec vous au sujet de cet événement ou cette visite.

Nous contacter : Lorsque vous communiquez avec nous pour nous faire part d’un commentaire, d’une question ou d’une plainte, il peut vous être demandé des informations permettant de vous identifier, telles que vos nom et prénom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse, votre date de naissance (à des fins de vérification de l’âge), votre sexe (facultatif), votre numéro de téléphone, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour répondre rapidement à votre question ou à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l’avenir et pour améliorer notre service à la clientèle et nos produits.

TRANSMISSION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons ni ne divulguons vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas énoncés ci-dessous ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

Sociétés affiliées : Avec votre consentement, nous pouvons communiquer et analyser les renseignements personnels entre nos sociétés affiliées et nos marques afin de mieux comprendre nos clients et d’adapter les communications à eux, et de nous aider à créer des produits, de nouveaux services et de nouvelles expériences. Pour refuser l’utilisation de vos informations à ces fins, veuillez envoyer une demande en utilisant l’une des méthodes décrites dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Fournisseurs de services : Vos renseignements personnels seront transférés (ou autrement mis à disposition) à certains tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour l’hébergement des sites Web, le traitement des paiements et la prestation de services de publicité et de marketing. Nos fournisseurs de services ne reçoivent que les renseignements nécessaires pour remplir les fonctions qui leur sont assignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer les renseignements personnels à des fins de marketing ou autres. Nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres territoires étrangers.

Conformité juridique : Nous et nos fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers pouvons fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation aux fins d’enquête sur la violation d’un accord ou la contravention à la loi ou aux fins de détection, de suppression ou de prévention de la fraude. Nous pouvons aussi les fournir de toute autre manière requise ou autorisée par les lois canadiennes, américaines ou autres applicables ou par une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l’accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, des organismes d’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués si cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamation fondée en droit et pour expliquer ou prévenir des pertes ou des dommages réels ou présumés aux personnes ou aux biens.

Vente de l’entreprise : Nous pouvons transférer les renseignements dont nous disposons à votre sujet en tant qu’actif dans le cadre d’une fusion-absorption, d’une acquisition ou d’une vente proposée ou réalisée (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) impliquant Arterra en tout ou en partie, ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou de tout autre changement de contrôle de l’entreprise.

INFORMATIONS SUR NOS SITES WEB

Visite de nos sites Web : En général, vous pouvez visiter nos sites Web sans nous dire qui vous êtes ni nous communiquer de renseignements personnels. Toutefois, nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de nos sites Web et d’autres informations connexes telles que les demandes de pages, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur nos sites Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l’activité de nos sites Web et pour contrôler et améliorer ceux-ci.

Témoins : Nos sites Web utilisent la technologie des témoins. Un témoin est un minuscule élément de données que nos sites Web envoient au navigateur d’un utilisateur, qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il revient. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin ou pour qu’il n’accepte pas certains témoins. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de nos sites Web, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités.

Analyses : Nous pouvons faire appel à un tiers, tel que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les zones visitées sur les sites Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience des utilisateurs et les sites Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Pour plus d’informations sur Google Analytics ou pour empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plugiciel de navigateur disponible à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires sur la confidentialité et la sécurité des données de Google Analytics en consultant les liens suivants :

Liens vers des sites de tiers : Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qu’Arterra ne possède pas ou n’exploite pas. Nous fournissons des liens vers des sites Web de tiers pour la commodité de l’utilisateur. Ces liens ne constituent pas une approbation ou une référence aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et, par conséquent, nous n’avons aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites Web liés peuvent recueillir, utiliser, divulguer, sécuriser et traiter les renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web tiers que vous visitez.

PUBLICITÉ CIBLÉE PAR CENTRES D’INTÉRÊT

Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d’autres entreprises de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des témoins et des pixels espions) sur nos sites Web afin de vous fournir des publicités personnalisées sur Internet. Ces entreprises peuvent recueillir des informations sur votre activité sur nos sites Web et sur les sites Web de tiers (comme les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces informations pour faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur les sites Web de tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

Refus de la publicité ciblée par centres d’intérêt : Pour plus d’informations sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et pour comprendre vos options, y compris la façon dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités comportementales de la part d’entreprises publicitaires tierces participant à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez consulter son site Web à l’adresse https://youradchoices.ca/fr/outils.

Veuillez noter que, même si vous refusez la publicité ciblée par centres d’intérêt d’un tiers, ces technologies de suivi peuvent continuer à collecter des données à d’autres fins, notamment à des fins d’analyse, et vous continuerez à voir des publicités de notre part, mais celles-ci ne seront pas ciblées en fonction des informations comportementales vous concernant et pourront donc être moins pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.

Pour réussir à vous retirer, vous devez activer les témoins dans votre navigateur Web (voir les instructions de votre navigateur pour des informations sur les témoins et la manière de les activer). Votre refus ne s’applique qu’au navigateur Web que vous utilisez. Vous devez donc refuser de nouveau sur chaque navigateur Web lorsque vous utilisez un autre ordinateur. Une fois que vous avez choisi de refuser, si vous supprimez les témoins enregistrés par votre navigateur, vous devrez à nouveau choisir cette option.

MESURES DE PROTECTION ET DE CONSERVATION

Nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde, ainsi que des mesures de contrôle contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l’accès aux renseignements personnels en fonction du besoin de savoir aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin d’y accéder pour remplir les exigences de leur travail.

Nous disposons de processus de conservation des dossiers conçus pour ne pas conserver les renseignements personnels plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent document ou pour répondre à des exigences juridiques ou commerciales.

VOS OPTIONS

Comme indiqué ci-dessus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos communications par courriel, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien à cet effet figurant au bas du courriel. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir nos communications marketing en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Pour refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt, consultez la section « Publicité ciblée par centres d’intérêt » ci-dessus.

ACCÈS À L’INFORMATION

Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle, de les mettre à jour et de corriger les inexactitudes. Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour et la correction des inexactitudes en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons demander certains renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité de la personne qui souhaite accéder à ses dossiers de renseignements personnels.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous ou nos fournisseurs de services (y compris nos fournisseurs de services à l’extérieur du Canada) traitons vos renseignements personnels, ou pour demander l’accès à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Responsable de la protection de la vie privée
a/s de Vins Arterra Canada, Inc.
441 Courtneypark Drive East
Mississauga (Ontario) L5T 2V3

1-877-919-7587

privacy@arterracanada.com